不少時候,評估美安事業的朋友,
可能都會有兩個問題:
『為什麼拍賣上有賣美安的產品?』
『拍賣的價錢竟然比成本價便宜!?』
這時候很多人就會想:
『哇...如果是這樣,
客人都會去拍賣買產品,
美安根本就沒辦法經營阿』
通常一般人大概就想到這邊,
今天我就用實際經驗來幫大家突破迷思。
首先你必須知道,
所有的品牌都會遇到拍賣問題,
包含apple、asus、大同電鍋...等等
所以你能想到的東西,
都一定有拍賣賣家在做。
而且往往你能夠在店面買的東西,
幾乎都可以在拍賣找到更便宜的。
疑?
如果今天客人只看價格消費,
那照理來說,
一些知名品牌的代理商,
又或是一些實體店面,
早就應該全部倒光光,
全台灣應該只剩下網拍業者才對啊。
答案其實是,
網拍的確有打擊到一些業者,
但並無法完全取代所有通路,
原因是:
『顧客買單的原因並非只看價格』
舉例,
幾乎所有的產險都可以在網路上自己買,
而且買下來 比你找業務員便宜幾千塊。
但實際上,
10位包車險的車主,
有8個依然是找業務員購買,
因為『服務』也是購買的一環。
舉例,
網拍上筆記型電腦都殺超低,
但是在真正的筆電銷售中,
超過5成都還是集中在大型網站,
另外還有2-3成是在實體店家,
因為『保障』也是購買的一環。
講到這裡,你應該開始多少會了解,
原來價格不是唯一。
對於想經營美安事業的朋友,
其實你不用太擔心網拍,
因為在2018年的真實統計中,
每100瓶美安產品的銷售,
只有不到1瓶是透過拍賣售出。
這就代表,
我們身為超連鎖店主的角色,
優勢從來不是比價格,
因為背後提供的服務和保障是關鍵。
【重點是創造穩定回頭10顧客】
美安只要十位穩定的回頭客。
你沒聽錯,一輩子只要十位顧客。
(細節這裡說不完)
既然公司的方向是這樣,
那你就要想時怎麼做才能有效益達成。
有的人為了要多賣一點東西,
把自己累個半死,
價格又要被殺到沒有利潤,
就算可以有找到上百個顧客,
往往都只是一次性購買,
因為只看價格的客人,
從來沒有甚麼忠誠度,
而且這種銷售行為根本沒賺甚麼錢,
通常也很難有所謂的服務。
但你要知道,
在真正的好客人的眼中看得是:
『商品+你的服務 是否值這個錢。』
所以我的策略是:
『提升服務價值,讓顧客物超所值』
如此一來,
我拿到了 我要的利潤空間,
而顧客因為我用心的服務,
所以回頭率大大提升。
而且因為我只要十位顧客,
就算服務起來,也不可能多累。
甚麼叫做服務的價值?
我可以具體化舉一個例子。
你就想像 你朋友開了一間麵店,
一碗乾麵45元,
就算你知道麵條的成本只要10元,
你也一定會心甘情願讓朋友賺,
因為你很清楚烹飪的功夫有價值。
在美安這個事業上也是,
比起拼命想從價格上下壓,
你更應該反過頭提高服務的價值。
你的客人會心甘情願讓你賺錢,
因為這是你應得的。
【網拍商品的淺在風險】
今天一罐美安的鈣粉,
成本價是500元,
但是卻在蝦皮拍賣上賣470,
身為一個聰明的消費者,
你會如何解讀這件事情?
讓我來說說我的答案。
1. 商品有部分瑕疵!
可能有效期限快到了,
又或者是經過劇烈碰撞。
2. 商品可能保存不當!
光是保健品曝曬在戶外,
或是在夏天放在車中一小時,
塑膠瓶中的塑化劑就可能釋出。
3. 商品可能是假貨!
在十年前,
中國就開始出現美安的仿冒品,
一般器具類用仿冒品就算了,
但是美安的產品都是以食用,
或者是肌膚保養為主,
省小錢卻買到山寨版,
賠掉的代價絕對更嚴重。
網拍就如同路邊攤,
沒有網拍業者可以提供美安官方出貨發票,
也沒有網拍業者提供冷藏宅配。
如果你不會在路邊攤買保健品,
那你應該也不會想在網拍買。
本篇文章就先聊到這邊,
如果你覺得有幫助,
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