新時代美安異言堂

很多人對美安的印象很模糊，

有人認為這就是一間直銷公司，

但也有人聽說這是一間做電子商務的網站，

還有人說這間公司可以賣IPHONE賺錢，

由於眾說紛紜，有如瞎子摸象，

筆者決定用這篇文章，

以中立的立場完整闡述美安公司的商業概念。

首先，美安公司是間成立於1992年的美商公司，

成立的地點在北卡羅萊納州，

每年八月份都有一場全球國際年會舉辦在北卡。

美安公司的創辦人是J.R. Ridinger，

在創立美安公司前的20年，

J.R.基本上都待在組織行銷產業發展，

(也就是台灣人常講的傳直銷業)

後來甚至做到組織行銷業發展顧問，

也就是各家公司要設計組織制度和行銷策略，

都會請J.R.幫忙設計和提供建議。

也因為這段時間的所見所聞，

J.R.發現到幾個問題：

1. 大多數的公司產品線太單一

2. 行銷過程往往是強迫推銷為主

3. 組織制度的設計往往強調競爭，互助性低

終於在累積了20年的組織經驗後，

J.R.決定創立美安公司(MarketAmerica)，

並且希望解決上面的三大問題，

所以美安公司主要在制度設計和產品開發上，

算是有了重大的突破。

美安公司是全球第一個創立雙軌制度的公司，

(制度細節歡迎參考→剖析美安制度)

另外美安也用代理的方式，

嘗試食衣住行全部納入產品線。

講到這邊讀可能開始有點看不懂，

沒關係，我們就詳細一點但白話的介紹。

整個美安公司的發展主要分成三個階段，

1.產品代理階段

2.網路行銷階段

3.購物年金階段

1.產品代理階段：

1992年-2000年這段時間，

網路和家用電腦基本上非常不普及，

但美安公司希望能夠讓產品符合趨勢，

所以它認為，如果是我自己生產製造產品，

這樣子一旦市場趨勢改變，

其實公司很難跟著調整和改變。

(畢竟產線都建好了)

所以美安公司決定不自己生產，

而是用市場行銷團隊去調查，

看到目前市場上最有趨勢的商品，

同時符合"回購性高"、"品質鑑別度高"兩特性，

公司就會去細部和製造商談合作，

然後請製造商生產後，壓上"美安專屬品牌"，

成為美安的獨家代理品牌商品。

簡單總結一下，

這一類商品都是經過市場驗證的熱銷商品，

好的美安就繼續賣，不好的就下架。

而且你想買到美安專屬品牌商品，

全世界任何地方都買不到，你只能透過美安買，

如此也建立的顧客的忠誠度。

因為1992-2000年這九年扎根獨家代理品牌，

美安公司有了非常穩健的業務成長，

特別是1995年代裡了ISOTONIX保健系列，

幾乎為美安公司灌入最強健的銷售動能。

2.網路行銷階段：

美安有一個目標：創造無牆百貨商場

英文叫做：MALL without WALL

簡單來說就是希望客人的消費能夠完整被滿足，

想要買電腦、洗衣機、蛋糕、衛生紙...

美安公司都希望要做到。

但美安公司知道，

不可能客人要甚麼，

我們都去找工廠做代理品牌，

也不可能甚麼東西我們都自己做品牌，

因為有時候客人有既有的品牌忠誠度，

我就是愛大同電鍋、我就是愛黑松汽水。

所以美安公司趁著網路時代來臨，

開始架構美安專屬購物網站。

這個網站當中除了放入既有的獨家品牌商品，

更開始整合了在地的知名店家。

舉例像是台灣的：

金石堂網路書店、FRIDAY購物、阿瘦皮鞋、

美珍香肉乾、商業週刊、星球爆米花...

在現在加盟美安事業的加盟店主，

每個人都會有一個專屬的購物網站，

網址是 tw.shop.com/專屬網域名

加盟店主就可以邀請顧客來"自己的網站"消費。

特別的是，當顧客透過這個專屬網站購物，

不論顧客買的商品是"獨家品牌"，

還是在地知名的合作"夥伴商店"，

客人都可以幫自己賺到現金回饋，

而網站的加盟店主就可以賺到通路利潤。

(合作廠商會在月底支付這些利潤給美安)

也就是說，客人平常自己跑去阿瘦皮鞋買，

1000元就是1000元，

但是透過美安公司再去購買，

就能在原有的1000元當中拿到80元的現金回饋。

這個回饋可不是點數，

是真的可以領出來的現金！

而美安經營者則是從交易中獲取另外利潤。

目前在台灣地區，

美安網站既有的獨家代理品牌有24種，

包含保健、彩妝、清潔用品...

而合作的夥伴商店有3000家，

(全部合作商家一覽表→點我)

美安台灣公司在2005年來台灣，

2007年就架構出購物網站，

並且經過一路的提升和改版，

至今已經是個非常完整的購物平台。

(美安台灣網站→點我)

3.購物年金階段：

一個企業發展的前期以商機為主，

但中期就應該以文化為底蘊。

對於創立27年的美安公司來說，

確保每個經營者的核心價值觀是最重要的。

因此在2014年，

美安公司提出了"購物年金"的概念，

如果你有在任何場合評估過美安事業，

相信你一定對這個概念不陌生。

所謂的購物年金可以用一句簡單的話表達：

消費轉投資 (點我看16分鐘影片介紹)

根據主計處統計，

雙薪家庭年收入94萬台幣，

其中20萬存起來，74萬會被花掉。

一般人想到投資理財就是去想，

這個存起來的20萬可以怎麼錢滾錢。

但美安的購物年金提倡的是，

假如我們可以把本來就要花掉的74萬，

把其中的1/3，甚至是一半轉換來美安，

幫自己在購物上省錢，

其實產生的效益往往不會輸股票投資。

而且投資還有賠錢的可能，

但消費轉投資，基本上只有省錢的可能。

至於美安為何能夠說會幫顧客省錢？

來自於三個部分：

1. 比價購物：

同一個商品

你可以在美安3000間合作廠商中互相比價

2. 現金回饋：

透過美安購物會比直接去合作店家還便宜

3. 品牌轉換：

美安獨家品牌的性價比很高

(細節可參考：美安網站真的比較便宜嗎？)

透過購物年金的概念，

美安的加盟店主更能夠由衷的理解，

這個生意模式的經營本質，

是要為客戶帶來購物年金，

真正以服務顧客為出發點。

當然我相信一定有鍵盤柯南會說：

『說那麼好聽，賣東西還不就為了賺錢』

這點我也不否認，

在台灣的任何一間店家之所以開店，

也全都是為了賺錢養家糊口。

但我認為美安做得很好的地方是，

在生意背後，它很強調帶給顧客的價值，

一個強調價值觀的事業，

每個經營者才能夠有格調的發展，

因為有格調才能夠發展得更穩健。

如果有過比較深的創業經驗，

你一定會懂這段。

如果曾經有過不好的組織行銷經驗，

你一定更能感受到美安和其他公司的差異。

美安公司的網站就是SHOP.COM，

所以有人會搞不清楚兩者間的關係，

其實就像統一集團之於7-11，

一個是母公司，一個是檯面上的品牌。

今天的敘述就講到這邊，

以上是我對美安公司的認知和淺見。

最後想要回答網友的一個問題：

『倒底美安是不是直銷』

以美安公司創辦人的背景和第一階段發展，

雖然和一般直銷方向不太一樣，

但看起來是很像沒錯。

可是經過了第二和第三階段的今日，

與其說美安公司是直銷，

我認為反過來說，

直銷概念只是美安的一部分，

但它同時擁有和整合了更多的商業概念。

這個感覺就像，

7-11有沒有賣熱狗？ 有的

那7-11是熱狗店嗎？ 不是

所以美安的概念也不僅僅是直銷能夠涵蓋。

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